Апрель, 2006

Casino STYLE

Он настоящий человек мира. Родился в Англии, побывал и жил во многих городах и странах. Сегодня он десять дней в месяц проводит в Москве, десять – в Венесуэле, а оставшееся время отдыхает в своем собственном доме в Майами. Только времени этого слишком мало. Шутка ли – уследить за казино, разбросанными по разным концам земли?

РАССКАЖИТЕ, КАК ДОЛГО ВЫ УЖЕ РАБОТАЕТЕ В МОСКВЕ? ПОМНИТЕ ЛИ ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ПРОВЕДЕННЫЙ ЗДЕСЬ?

Первый раз я посетил Москву, кажется, восемь лет назад. Тогда я остановился в отеле «Украина», очень российский стиль, мне кажется. Расскажу вам историю. Возможна она не очень интересна для интервью, зато правда. С раннего утра я вышел на свою обычную пробежку. Пробежался по Арбату, мимо Кремля и вернулся в отель. Зашел по дороге в бар отеля, что-то купил и поднялся в свой номер. И тут зазвонил телефон, и женский голос поинтересовался, не нужно ли составить мне компанию. Это было восемь часов утра! Я еще даже не успел позавтракать, а кто-то уже хочет составить мне компанию! Так что Москва мне понравилась своей непохожестью на другие города. Это очень интересный город. И я понял, что хочу открыть бизнес в этом городе. Но мой первый опыт был неудачным. Я решил поставить партию американских слот-машин в Россию. И до сих пор не знаю, где они.

А ЧТО ВЫ ЗНАЛИ О РОССИИ ДО ТОГО КАК ПОСЕТИЛИ ЭТУ СТРАНУ?

Я был в Санкт-Петербурге много лет назад, когда это был еще Ленинград. Я был спортсменом и поехал туда на международные соревнования. Тогда мне было всего 19 лет. Затем, спустя много лет, я вернулся, и произошла эта история с гостинницей. Позже я приезжал еще несколько раз в течение пяти лет, потому что мне было интересно организовать здесь свое дело. Но на тот момент не было подходящих партнеров и интересных проектов. И вот, около трех с половиной лет назад мне посчастливилось встретить Анатолия Кузнецова (президент группы компаний «Корстон» - Прим. Ред.), с которым, в дальнейшем, мы и занялись уже конкретно проектом Casino De Paris в Москве. Мне очень нравится этот динамичный и захватывающий город. И москвичи мне нравятся.

ЧЕМ ЖЕ ОТЛИЧАЕТСЯ НАШ ГОРОД, НАШИ ЛЮДИ, НАШ СТИЛЬ ЖИЗНИ?

Как я уже сказал, Москва – очень динамичный город. Соревновательный, конкурентный и, поскольку я спортсмен, мне это нравиться. Для меня это возможность сделать что- то, что будет отличаться от всего остального. Я имею ввиду казино. Здесь все отличается от таких городов, где тоже есть казино, как, например, Лондон. Там все консервативно, люди достаточно замкнутые. В Москве же люди более открытые, более живые. Если им нравится играть, они будут играть и играть часами. Если русские что-то делают, то на все 100%. Если хотят пить, то пьют. Если хотят играть – то играют. Это очень сильные люди.

А КАК ВЫ НАЧАЛИ СВОЮ КАРЬЕРУ В КАЗИНО?

Я работал дилером в казино «Playboy» в Лондоне. Затем уехал в Америку, где уже занимался казино на круизных кораблях. А позже получил степень МВА, и организовал свою собственную компанию, которая занималась менеджментом. И стал уже сам открывать казино в тех частях света, поскольку у меня уже была возможность выбирать, куда бы я хотел поехать и где бы хотел работать. В том числе и в России, поскольку эта страна с великой культурой. Некоторые вещи мне сложно понять, потому что я европеец, а бизнес веду в Южной Америке и в России. Здесь очень важную роль играет опыт, а я хорошо знаю этот бизнес, потому что прошел все ступени от дилера до президента. Мне удалось добиться высоких результатов в игорном бизнесе и стать президентом управляющей компании. Под моим руководством работают казино на территории Южной Америки, Карибских островах и на круизном лайнере во Флориде.

ЗАПОМНИЛСЯ ЛИ ВАМ ТОТ ДЕНЬ, КОГДА ВПЕРВЫЕ ПОПАЛИ В КАЗИНО?

Впервые я попал в казино, еще не достигнув совершеннолетия. Я пришел сразу устраиваться на работу, ничего не зная про казино. У меня была девушка, которая работала в казино «Playboy», и она посоветовала мне попробовать себя в игорном бизнесе. На тот момент у меня была спортивная травма, и я не мог тренироваться. Для этой работы нужно было достигнуть двадцати одного года, но для меня сделали исключение. Мне нравилась атмосфера, нравилось работать по ночам, нравилась сама психология этого бизнеса. И это очень сильно отличалось от всего, чем я занимался прежде. Так что первое впечатление от казино – это восхищение. В то же время мне было очень страшно, даже ладони постоянно потели. Но я понимал, что уже нырнул. И теперь уже нужно либо утонуть, либо выплыть. Сегодня, когда я смотрю на новый персонал в моем казино, я вспоминаю себя и узнаю себя в них.

КАКОВЫ ЖЕ ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ?

Я встречаюсь с гостями и даю интервью... Что же я еще могу делать? Ладно, если серьезно, то в мои обязанности входит сделать так и быть уверенным в том, что все работает, чтобы бизнес был легальным и прозрачным. Я также слежу за персоналом, за тем, чтобы у работников была возможность расти и развиваться вместе с компанией. Это – в общих чертах. А если детально, то я отвечаю за финансовую, техническую, организационную и другие стороны дела. Но у меня очень хорошие менеджеры, которые успешно справляются с этими задачами. Так что моя роль, скорее, создавать некий образ, философию бизнеса, его культуру, подавать идеи.

Моя собственная компания заключила договор с компанией «Корстон», которой принадлежит и гостинница, и казино. И я являюсь их партнером по развитию и управлению казино, принадлежащих компании. И моя обязанность – обеспечить для «Корстон» профессиональное ведение дела.

ЧАСТО ЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ЗАЛЕ, И ЗАВЯЗЫВАЮТСЯ ЛИ У ВАС КАКИЕ-ТО ОТНОШЕНИЯ С ИГРОКАМИ?

Я очень рад, когда могу общаться с игроками, но есть одна проблема – языковой барьер. И все же некоторых я знаю довольно близко, с кем-то выпиваю или обедаю, общаюсь с их семьями. Я бы очень хотел выучить язык, чтобы больше общаться как с персоналом, так и с игроками, ведь это входит в мои обязанности. И все же я не могу сказать, что среди игроков у меня есть близкие друзья. Просто им важно знать, с кем они могут поговорить. И я хочу знать, что им нравится, а что – нет. Ведь у всех игроков есть выбор: прийти сюда или куда-то в другое место. В чем разница между столами и рулеткой в этом казино и в каком-то другом? Важнее всего именно люди. Люди приходят сюда, потому что чувствуют, что они особенные, что к ним особое отношение.

ТРЕБОВАЛОСЬ ЛИ КОГДА-НИБУДЬ ВАШЕ ЛИЧНОЕ УЧАСТИЕ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КАКИХ-ТО СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ?

До меня известия о подобных ситуациях доходят уже после того, как проблема была решена, потому что здесь работают профессиональные менеджеры, которые и разрешают разного рода конфликты. Я должен доверять менеджеру, который отвечает и за персонал, и за гостей, и ни в коем случае не давить на него в ситуации принятия решений. А моя обязанность - не ждать когда возникнет проблема, а постараться решить ее заранее. Я объясняю всем: игрок – наш клиент, а клиент всегда прав. Если у игрока возникнет какая-то проблема, и он захочет поговорить со мной, я буду рад ему помочь. Но в этом случае я беру на себя ответственность лично решить проблему, в чем бы она ни заключалась. Надо сказать, что я очень многому учусь, как у игроков, так и у работников казино.

РАБОТАЯ В ЭТОМ БИЗНЕСЕ, ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ САМИ ИГРОКОМ?

Я играю со своей жизнью. Иногда, конечно, играю, поскольку это индустрия моего бизнеса, и я должен знать, почувствовать, что же это такое – быть посетителем казино. Это важно, поэтому я играю иногда, но только там, где чувствую себя комфортно. В своем казино я, конечно, не играю. Ведь, если вдруг выиграю много денег, что могут подумать игроки? Это не закон, но этика бизнеса не позволяет этого делать.

СКАЖИТЕ, А ОТЛИЧАЮТСЯ КАК-ТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ИГРАЮТ В КАЗИНО, ОТ ТЕХ, КТО НЕ ИГРАЕТ?

Конечно, разница есть. Игроки – это люди рисковые, готовые бросить судьбе вызов. И, я думаю, эти качества присущи игрокам во всем мире.

•  Вернуться в НОВОСТИ